Política de privacidad

En Zurexa.shop (en adelante, "Zurexa", "nosotros" o "la tienda") nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos cuando visitas nuestra tienda online o realizas una compra, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

  • Tienda: Zurexa.shop
  • Dirección: Carrer Riera Nofre 2 D, Piso 3 A, 08970 Sant Joan Despí (Barcelona), España
  • Correo electrónico: support@zurexa.shop
  • Teléfono: +34 681 899 024

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para gestionar tu pedido y ofrecerte un buen servicio:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos de envío y facturación: dirección postal de entrega y de facturación.
  • Datos del pedido: productos adquiridos, importe, fecha, método de pago elegido e historial de compras.
  • Datos de pago: los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras. Zurexa no almacena en ningún momento los datos completos de tu tarjeta bancaria.
  • Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y datos obtenidos mediante cookies.
  • Comunicaciones: la información que nos facilitas cuando contactas con nuestro servicio de atención al cliente.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

  • Procesar, confirmar, enviar y entregar tus pedidos.
  • Gestionar pagos, devoluciones, reembolsos y cambios.
  • Atender tus consultas, reclamaciones y solicitudes de atención al cliente.
  • Enviarte notificaciones relacionadas con tu pedido (confirmación, envío y seguimiento).
  • Enviarte comunicaciones comerciales y novedades sobre nuestros bolsos, solo si has dado tu consentimiento expreso.
  • Mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de uso de nuestra web.
  • Prevenir el fraude y cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.

4. Base legal del tratamiento

  • Ejecución de un contrato: tratamiento necesario para gestionar tu compra y la entrega de los productos (art. 6.1.b RGPD).
  • Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento.
  • Obligación legal: para cumplir con la normativa fiscal, contable y de protección de los consumidores (art. 6.1.c RGPD).
  • Interés legítimo: para la prevención del fraude, la seguridad de la web y la mejora de nuestros servicios (art. 6.1.f RGPD).

5. Con quién compartimos tus datos

Zurexa no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos tus datos con proveedores que nos ayudan a prestar nuestro servicio, y únicamente en la medida necesaria:

  • Plataforma de comercio electrónico y alojamiento web, que aloja nuestra tienda y procesa los pedidos.
  • Proveedores de pago, para procesar de forma segura los cobros y reembolsos.
  • Empresas de transporte y mensajería, para entregar tus pedidos en la dirección indicada.
  • Herramientas de análisis y publicidad, únicamente si has aceptado las cookies correspondientes.
  • Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal.

Todos estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados a proteger tus datos y a utilizarlos solo según nuestras instrucciones.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En esos casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación.

7. Plazo de conservación de los datos

  • Los datos de tus pedidos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la compra y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la ley (hasta 6 años para la documentación contable conforme al Código de Comercio y 4 años a efectos fiscales).
  • Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservan hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
  • Los datos de navegación se conservan durante el periodo de vida de cada cookie.

8. Tus derechos

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerte a determinados tratamientos, incluido el envío de publicidad.
  • Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de tus datos en determinados casos.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a support@zurexa.shop indicando el derecho que deseas ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su web www.aepd.es.

9. Cookies

Nuestra web utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies técnicas son necesarias para el funcionamiento de la tienda, por ejemplo para mantener los productos en tu carrito y completar el pago. Las cookies analíticas, de personalización y publicitarias solo se instalan si das tu consentimiento a través del banner de cookies.

Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies en cualquier momento desde el banner de cookies o desde la configuración de tu navegador.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Nuestra web utiliza cifrado SSL para que toda la información que nos envías, incluidos los datos de pago, viaje de forma segura.

11. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de edad. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de 14 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, los eliminaremos de inmediato.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Cualquier modificación se publicará en esta página con la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

  • Correo electrónico: support@zurexa.shop
  • Teléfono: +34 681 899 024
  • Dirección: Carrer Riera Nofre 2 D, Piso 3 A, 08970 Sant Joan Despí (Barcelona), España